Preču atgriešana
Preču atgriešana
SIA “vvwood”
PREČU ATGRIEŠANAS KĀRTĪBA
Internetveikalam www.saunaroom.eu
Spēkā no 13.06.2026.
Šī preču atgriešanas kārtība nosaka, kā pircējs var atgriezt internetveikalā www.saunaroom.eu iegādātās preces, tostarp izmantojot atteikuma tiesības vai iesniedzot prasījumu par bojātu, neatbilstošu vai kļūdaini piegādātu preci.
1. Preces atgriešanas gadījumi
Preci var atgriezt šādos gadījumos:
patērētājs izmanto atteikuma tiesības 14 dienu laikā;
prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam;
pircējam ir piegādāta cita prece;
precei trūkst pasūtījumā norādītās komplektācijas;
pircējs un SIA “vvwood” ir individuāli vienojušies par preces maiņu vai atgriešanu.
2. Atgriešanas pieteikšana
Lai pieteiktu preces atgriešanu, pircējam jāraksta uz e-pasta adresi info@saunaroom.eu un jānorāda:
pasūtījuma numurs;
preces nosaukums;
atgriešanas iemesls;
pircēja vārds, uzvārds un kontaktinformācija;
ja iespējams, preces un tās iepakojuma fotogrāfijas.
Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ pircējam jāsagaida SIA “vvwood” apstiprinājums un informācija par piemērotāko atgriešanas veidu.
3. Atgriežamās preces stāvoklis
Atgriežamajai precei jābūt:
tīrai;
nebojātai;
pilnā komplektācijā;
kopā ar preces piederumiem, ja tādi bijuši iekļauti;
droši iepakotai, lai transportēšanas laikā tā netiktu bojāta.
Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams, lai pārbaudītu tās veidu, īpašības un darbību.
Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neierobežo patērētāja tiesības atgriezt preci, taču pircējam jānodrošina precei drošs un piemērots transportēšanas iepakojums.
4. Individuāli izgatavotas un personalizētas preces
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas:
izgatavotas pēc pircēja individuāliem norādījumiem;
izgatavotas pēc pircēja iesniegtiem izmēriem, rasējumiem vai skicēm;
nepārprotami personalizētas;
izgatavotas konkrētam pirts, SPA, interjera vai citam individuālam projektam;
pielāgotas pircēja izvēlētai formai, izmēram, konstrukcijai, materiālu kombinācijai vai dizainam.
Šādi izgatavotas preces netiek pieņemtas atpakaļ atteikuma tiesību ietvaros, ja ir piemērojams normatīvajos aktos paredzētais izņēmums.
Šis ierobežojums neattiecas uz gadījumiem, kad individuāli izgatavotā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai līguma noteikumiem.
5. Atgriešanas veids un adrese
Preces atgriešanas veids un adrese obligāti jāsaskaņo ar SIA “vvwood” pirms preces nosūtīšanas.
Atgriešanas adrese:
Helēnas iela 33–3
Alūksne, LV-4301
Latvija
Pircējs nedrīkst nosūtīt preci ar pēcapmaksu bez iepriekšējas rakstiskas vienošanās ar SIA “vvwood”.
Lielgabarīta, smagu vai trauslu preču, tostarp kadiķa paneļu un citu pirts interjera elementu, atgriešanai var būt nepieciešams individuāli saskaņots transporta risinājums.
6. Atgriešanas izmaksas
Ja prece tiek atgriezta, izmantojot atteikuma tiesības, tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz patērētājs, ja vien SIA “vvwood” nav rakstiski piekritusi tās segt vai internetveikalā nav norādīts citādi.
Ja prece ir bojāta, piegādāta kļūdaini vai neatbilst līgumam SIA “vvwood” vainas dēļ, preces atgriešanas kārtība un izmaksu segšana tiek risināta atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Ja pircējs izvēlas atgriešanas veidu, kas ir dārgāks par SIA “vvwood” piedāvāto vai saskaņoto risinājumu, papildu izmaksas var būt jāsedz pircējam.
7. Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiek veikta saskaņā ar atteikuma tiesību noteikumiem vai pēc pircēja prasījuma par neatbilstošu preci izskatīšanas.
Ja tiek izmantotas atteikuma tiesības, SIA “vvwood” atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā.
SIA “vvwood” ir tiesīga aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
prece ir saņemta atpakaļ; vai
pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ,
atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
Naudas atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav vienojušās citādi.
8. Bojāta vai neatbilstoša prece
Ja pircējs saņem bojātu, kļūdaini piegādātu vai pasūtījumam neatbilstošu preci, par to pēc iespējas ātrāk jāpaziņo SIA “vvwood”, rakstot uz e-pasta adresi info@saunaroom.eu.
Pieteikumā jānorāda:
pasūtījuma numurs;
konstatētās problēmas apraksts;
bojātās vai neatbilstošās preces fotogrāfijas;
iepakojuma fotogrāfijas, īpaši, ja bojājums varētu būt radies piegādes laikā;
pircēja kontaktinformācija.
SIA “vvwood” izvērtē iesniegto informāciju un piedāvā piemērojamajiem normatīvajiem aktiem atbilstošu risinājumu, piemēram:
preces remontu;
preces apmaiņu;
cenas samazinājumu;
naudas atmaksu;
citu ar pircēju saskaņotu risinājumu.
Pircējam jāsaglabā bojātā prece un tās iepakojums līdz prasījuma izskatīšanai vai līdz turpmāku norādījumu saņemšanai no SIA “vvwood”.
9. Kontaktinformācija
Jautājumos par preču atgriešanu, atteikuma tiesībām vai neatbilstošām precēm lūdzam sazināties ar:
SIA “vvwood”
E-pasts: info@saunaroom.eu
Internetveikals: www.saunaroom.eu