Atteikuma tiesības
Atteikuma tiesības
SIA “vvwood”
ATTEIKUMA TIESĪBAS
Internetveikalam www.saunaroom.eu
Spēkā no 13.06.2026.
Šis dokuments nosaka patērētāja atteikuma tiesību izmantošanas kārtību, iegādājoties preces internetveikalā www.saunaroom.eu.
1. Tiesības atteikties no līguma
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, nesniedzot pamatojumu, atteikties no distances līguma.
Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā.
Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo preci.
2. Atteikuma tiesību izmantošana
Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām jānosūta SIA “vvwood” skaidrs paziņojums par savu lēmumu atteikties no līguma.
Paziņojumu var nosūtīt uz e-pasta adresi:
info@saunaroom.eu
Paziņojumā ieteicams norādīt:
patērētāja vārdu un uzvārdu;
pasūtījuma numuru;
preces nosaukumu;
pasūtījuma saņemšanas datumu;
kontaktinformāciju;
skaidru paziņojumu par vēlmi atteikties no līguma.
Patērētājs var izmantot zemāk norādīto atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.
Atteikuma tiesības ir izmantotas noteiktajā termiņā, ja patērētājs paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu ir nosūtījis pirms 14 dienu termiņa beigām.
3. Preces atgriešana
Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas patērētājam prece jānosūta vai jānodod SIA “vvwood” bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad SIA “vvwood” ir informēta par atteikumu.
Atgriešanas adrese:
Helēnas iela 33–3
Alūksne, LV-4301
Latvija
Pirms preces nosūtīšanas patērētājam jāsazinās ar SIA “vvwood”, rakstot uz info@saunaroom.eu, lai saskaņotu preces atgriešanas veidu.
Precei jābūt droši iepakotai, lai transportēšanas laikā tā netiktu bojāta.
Preces nedrīkst nosūtīt ar pēcapmaksu bez iepriekšējas rakstiskas vienošanās ar SIA “vvwood”.
Lielgabarīta, smagu vai trauslu preču, tostarp kadiķa paneļu un citu pirts interjera elementu, atgriešanai var būt nepieciešams individuāli saskaņots transporta risinājums.
4. Atmaksas kārtība
SIA “vvwood” atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ja tādas tika piemērotas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad SIA “vvwood” saņēmusi patērētāja paziņojumu par atteikumu.
Ja patērētājs ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par SIA “vvwood” piedāvāto standarta piegādes veidu, SIA “vvwood” nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas.
SIA “vvwood” var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
prece ir saņemta atpakaļ; vai
patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ,
atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kādu patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.
Par naudas atmaksu patērētājam netiek piemērota papildu maksa.
5. Atgriešanas izmaksas
Patērētājs sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, ja vien SIA “vvwood” nav rakstiski piekritusi tās segt vai internetveikalā nav norādīts citādi.
Lielgabarīta, smagu vai trauslu preču atgriešanas izmaksas var būt atkarīgas no:
preces izmēra;
preces svara;
iepakojuma veida;
preces atrašanās vietas;
izvēlētā pārvadātāja;
nepieciešamā transporta risinājuma.
Pirms lielgabarīta preces atgriešanas patērētājam jāsazinās ar SIA “vvwood”, rakstot uz info@saunaroom.eu, lai vienotos par piemērotāko atgriešanas risinājumu.
6. Preces vērtības samazinājums
Patērētājs drīkst pārbaudīt preci tikai tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā, lai noskaidrotu preces veidu, īpašības un darbību.
Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības pārbaudei.
Preces vērtības samazinājums var rasties, piemēram, ja:
prece ir uzstādīta vai izmantota ilgāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei;
precei ir redzamas lietošanas, montāžas vai mehānisku bojājumu pazīmes;
prece ir sasmērēta vai citādi bojāta;
trūkst kādas preces daļas, piederuma vai komplektācijas elementa;
prece ir neatbilstoši iepakota un bojāta atgriešanas laikā.
Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem patērētājam atteikuma tiesības, tomēr patērētājam jānodrošina drošs un precei piemērots iepakojums.
7. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nav izmantojamas
Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, tostarp, ja prece:
izgatavota pēc patērētāja individuāliem norādījumiem;
izgatavota pēc patērētāja iesniegtiem izmēriem, rasējumiem vai skicēm;
ir nepārprotami personalizēta;
izgatavota īpašā krāsā, apdarē, formā vai konfigurācijā;
papildināta ar individuālu gravējumu, uzrakstu, logo vai citu personalizāciju;
izgatavota konkrētam pirts, SPA, interjera vai citam individuālam projektam;
pielāgota konkrētai telpai, konstrukcijai vai uzstādīšanas vietai;
izgatavota no īpaši klientam atlasītiem vai kombinētiem materiāliem.
Tas var attiekties, piemēram, uz individuāla izmēra kadiķa paneļiem, pirts interjera elementiem, ventilācijas difuzoriem, lampu abažūriem, sienas dekoriem un citiem pēc pasūtījuma izgatavotiem produktiem.
Atteikuma tiesību ierobežojums neattiecas uz gadījumiem, kad individuāli izgatavotā vai personalizētā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai līguma noteikumiem.
8. Bojāta vai neatbilstoša prece
Atteikuma tiesību izmantošana neierobežo patērētāja tiesības iesniegt prasījumu par bojātu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
Ja patērētājs saņem bojātu, kļūdaini piegādātu vai pasūtījumam neatbilstošu preci, par to pēc iespējas ātrāk jāpaziņo SIA “vvwood”, rakstot uz:
info@saunaroom.eu
Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, problēmas apraksts, kontaktinformācija un, ja iespējams, jāpievieno preces un iepakojuma fotogrāfijas.
SIA “vvwood” izvērtēs iesniegto informāciju un piedāvās piemērojamajiem normatīvajiem aktiem atbilstošu risinājumu.
9. Atteikuma veidlapas paraugs
Adresāts:
SIA “vvwood”
Helēnas iela 33–3
Alūksne, LV-4301
Latvija
E-pasts: info@saunaroom.eu
Es paziņoju, ka vēlos atteikties no distances līguma par šādas preces iegādi:
Preces nosaukums: ______________________________
Pasūtījuma numurs: _____________________________
Pasūtījuma datums: _____________________________
Preces saņemšanas datums: ______________________
Patērētāja vārds un uzvārds: ___________________
Patērētāja adrese: ______________________________
Patērētāja e-pasts vai tālruņa numurs: ___________
Datums: _______________________________________
Patērētāja paraksts: ____________________________
Tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formātā.
10. Kontaktinformācija
Jautājumos par atteikuma tiesību izmantošanu lūdzam sazināties ar:
SIA “vvwood”
E-pasts: info@saunaroom.eu
Internetveikals: www.saunaroom.eu