Distances līgums
Distances līgums
SIA “vvwood”
DISTANCES LĪGUMS
Internetveikalam www.saunaroom.eu
Spēkā no 13.06.2026.
Šis distances līgums nosaka tiesiskās attiecības starp SIA “vvwood” un pircēju, kurš iegādājas preces internetveikalā www.saunaroom.eu, pārdevējam un pircējam līguma noslēgšanas brīdī neatrodoties vienlaikus vienā vietā.
1. Līguma puses
Pārdevējs ir:
SIA “vvwood”
Reģistrācijas Nr. 40203631725
Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kura internetveikalā veic pasūtījumu vai citā veidā vienojas ar SIA “vvwood” par preces iegādi.
Ja pircējs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, pircējs ir uzskatāms par patērētāju un uz viņu attiecas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvie akti.
Juridiskām personām un fiziskām personām, kuras veic pirkumu savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, patērētājiem paredzētās tiesības piemērojamas tikai tad, ja to paredz normatīvie akti vai puses par to ir atsevišķi vienojušās.
2. Līguma noslēgšana
Distances līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad:
pircējs internetveikalā ir noformējis pasūtījumu;
pircējs ir piekritis internetveikala noteikumiem;
SIA “vvwood” ir apstiprinājusi pasūtījumu vai saņēmusi maksājumu atbilstoši internetveikalā norādītajai kārtībai.
Automātiski nosūtīts paziņojums par pasūtījuma saņemšanu var būt tikai apliecinājums tam, ka pasūtījums ir saņemts, un ne vienmēr nozīmē, ka pasūtījums ir galīgi apstiprināts.
Ja pasūtījumam nepieciešama individuāla piegādes cenas, izgatavošanas iespēju, izmēru, materiālu, rasējumu vai citu nosacījumu saskaņošana, līgums par konkrēto pasūtījumu uzskatāms par noslēgtu pēc tam, kad:
puses ir saskaņojušas būtiskos pasūtījuma nosacījumus;
SIA “vvwood” ir apstiprinājusi pasūtījuma izpildi;
pircējs ir veicis prasīto maksājumu vai avansa maksājumu, ja tāds paredzēts.
Pircēja pienākums ir pirms pasūtījuma apstiprināšanas pārbaudīt ievadīto informāciju, izvēlētās preces, daudzumu, izmērus, piegādes adresi un kontaktinformāciju.
3. Informācija par precēm
Preču nosaukumi, apraksti, cenas, galvenās īpašības, materiāli, izmēri, pieejamība un cita būtiska informācija tiek norādīta pie konkrētās preces internetveikalā.
SIA “vvwood” cenšas nodrošināt, lai internetveikalā publicētā informācija būtu precīza un aktuāla.
Preču fotogrāfijām ir ilustratīva nozīme. Preces faktiskais izskats var atšķirties no attēlos redzamā, jo:
dažādu ierīču ekrānos krāsas var tikt attēlotas atšķirīgi;
dabīga koka tonis, tekstūra, šķiedra un zarojums katrai precei ir unikāls;
katra ar rokām izgatavota prece var nedaudz atšķirties pēc formas un detaļām;
individuāli izgatavotās precēs iespējamas iepriekš saskaņotas konstrukcijas vai dizaina izmaiņas.
Ja pircējam būtiska ir konkrēta krāsa, forma, koksnes raksts, izmērs vai cita īpašība, pircējam pirms pasūtījuma veikšanas jāsazinās ar SIA “vvwood”, rakstot uz info@saunaroom.eu.
4. Dabīga koka izstrādājumu īpatnības
SIA “vvwood” piedāvātās preces var būt izgatavotas no dabīga koka, tostarp kadiķa un citiem koksnes materiāliem.
Dabīga koka izstrādājumiem var atšķirties:
krāsas tonis;
šķiedras virziens un raksts;
zarojums;
tekstūra;
augšanas gredzeni;
koksnes šķēļu forma un izmērs;
aromāta intensitāte;
dabiskas plaisas, nelīdzenumi un citas koksnei raksturīgas pazīmes.
Šādas dabiskas atšķirības pašas par sevi nav uzskatāmas par preces defektu vai neatbilstību, ja prece atbilst tās aprakstam, būtiskajām īpašībām un ir lietojama paredzētajam mērķim.
Dabīgs koks var reaģēt uz mitruma un temperatūras izmaiņām. Pircējam jāievēro preces glabāšanas, kopšanas, uzstādīšanas un lietošanas norādījumi.
5. Individuāli izgatavotas un personalizētas preces
Ja prece tiek izgatavota pēc pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta, pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas rūpīgi jāpārbauda visa saskaņotā informācija, tostarp:
preces izmēri;
forma;
materiāli;
apdare;
krāsa;
konstrukcija;
konfigurācija;
gravējums;
uzraksti vai logo;
rasējumi un skices;
paredzētā uzstādīšanas vieta;
citi individuāli saskaņotie nosacījumi.
Par individuāli izgatavotām vai personalizētām precēm var tikt uzskatītas, piemēram:
individuāla izmēra kadiķa paneļi;
pēc pasūtījuma izgatavoti pirts interjera elementi;
ventilācijas difuzori;
pirts lampu abažūri vai aizsargrestes;
sienas dekori;
personalizēti koka izstrādājumi;
konkrētai telpai vai projektam pielāgoti produkti.
Pēc pircēja apstiprinājuma saņemšanas SIA “vvwood” nav atbildīga par kļūdām, kas radušās pircēja iesniegtās neprecīzās informācijas, izmēru, rasējumu, skiču vai citu norādījumu dēļ.
Šādām precēm atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.
Atteikuma tiesību ierobežojums neietekmē pircēja tiesības iesniegt prasījumu, ja individuāli izgatavotā prece ir bojāta, neatbilst apstiprinātajam pasūtījumam vai līguma noteikumiem.
6. Preču cenas
Preču cenas internetveikalā tiek norādītas euro valūtā.
Ja vien pie konkrētās cenas nav norādīts citādi, patērētājiem paredzētajās cenās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis.
Juridiskām personām, reģistrētiem biznesa klientiem vai individuālos piedāvājumos cenas var tikt norādītas bez pievienotās vērtības nodokļa, ja tas ir skaidri norādīts pie cenas, piedāvājumā vai rēķinā.
Piegādes izmaksas, muitas maksājumi, importa nodokļi, īpaša iepakojuma izmaksas, montāža un citi papildu pakalpojumi nav iekļauti preces cenā, ja vien nav norādīts citādi.
Ja internetveikalā tehniskas kļūdas dēļ norādīta acīmredzami nepareiza cena, SIA “vvwood” ir tiesīga sazināties ar pircēju un piedāvāt iegādāties preci par pareizo cenu vai atcelt attiecīgo pasūtījumu.
Ja pircējs nepiekrīt koriģētajai cenai un maksājums jau ir veikts, SIA “vvwood” atmaksā saņemto maksājumu par neizpildīto pasūtījumu.
7. Maksājumu kārtība
Pircējam pieejamie maksājumu veidi tiek norādīti internetveikalā, pasūtījuma noformēšanas laikā vai SIA “vvwood” izrakstītajā rēķinā.
Atkarībā no konkrētā pasūtījuma var tikt piedāvāta:
apmaksa ar bankas pārskaitījumu;
apmaksa ar maksājumu karti;
apmaksa ar internetveikalā pieejamu maksājumu risinājumu;
avansa maksājums;
cits ar pircēju individuāli saskaņots maksājuma veids.
Pasūtījuma izpilde var tikt uzsākta tikai pēc pilna maksājuma vai saskaņotā avansa maksājuma saņemšanas.
Individuāli izgatavotām precēm var tikt piemērots avansa maksājums. Avansa maksājuma apmērs un atlikušās summas samaksas termiņš tiek norādīts piedāvājumā, pasūtījuma apstiprinājumā vai rēķinā.
Par maksājuma veikšanas dienu tiek uzskatīta diena, kad maksājums ir saņemts SIA “vvwood” norēķinu kontā vai to apstiprinājis izmantotais maksājumu pakalpojuma sniedzējs.
8. Pasūtījuma apstiprināšana un izpilde
Pēc pasūtījuma saņemšanas SIA “vvwood” var nosūtīt pircējam:
pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu;
pasūtījuma galīgo apstiprinājumu;
rēķinu;
piegādes izmaksu aprēķinu;
informāciju par paredzamo izgatavošanas vai piegādes termiņu;
papildu informācijas vai precizējumu pieprasījumu.
SIA “vvwood” ir tiesīga apturēt pasūtījuma izpildi, ja pircējs nav sniedzis nepieciešamo informāciju, nav apstiprinājis individuālā pasūtījuma parametrus vai nav veicis paredzēto maksājumu.
Ja pasūtījuma izpilde nav iespējama, SIA “vvwood” par to informē pircēju.
Ja maksājums jau ir veikts, bet pasūtījumu nav iespējams izpildīt, SIA “vvwood” atmaksā par neizpildīto pasūtījumu saņemto summu.
Puses var vienoties par:
citu preci;
citu izmēru vai materiālu;
ilgāku izgatavošanas termiņu;
daļēju pasūtījuma izpildi;
citu abpusēji pieņemamu risinājumu.
9. Piegāde
Preču piegādes veidi, teritorija, izmaksas, termiņi un citi nosacījumi ir aprakstīti dokumentā “Piegādes noteikumi”.
Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā vai saskaņotas ar pircēju pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas.
Ja piegādes izmaksas nav iespējams aprēķināt automātiski, tās tiek aprēķinātas individuāli, ņemot vērā preces izmēru, svaru, iepakojumu un piegādes adresi.
Pircēja pienākums ir norādīt precīzu piegādes informāciju un informēt SIA “vvwood” par jebkādiem piekļuves vai izkraušanas ierobežojumiem.
10. Atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nesniedzot atteikuma pamatojumu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas precēm, kas:
izgatavotas pēc patērētāja individuāliem norādījumiem;
izgatavotas pēc patērētāja iesniegtiem izmēriem, rasējumiem vai skicēm;
ir nepārprotami personalizētas;
pielāgotas konkrētai telpai, konstrukcijai vai projektam;
izgatavotas īpašā krāsā, formā, apdarē vai konfigurācijā;
papildinātas ar individuālu gravējumu, uzrakstu vai logo.
Detalizēta atteikuma tiesību izmantošanas kārtība ir aprakstīta dokumentā “Atteikuma tiesības”.
Preču atgriešanas praktiskā kārtība ir aprakstīta dokumentā “Preču atgriešanas kārtība”.
11. Preces neatbilstība līguma noteikumiem
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.
Paziņojums par bojātu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci nosūtāms uz:
info@saunaroom.eu
Paziņojumā jānorāda:
pircēja vārds un uzvārds vai uzņēmuma nosaukums;
pasūtījuma numurs;
preces nosaukums;
konstatētās neatbilstības vai bojājuma apraksts;
datums, kad neatbilstība konstatēta;
pircēja vēlamais risinājums;
fotogrāfijas vai citi pierādījumi, ja tas ir iespējams.
SIA “vvwood” izvērtē saņemto informāciju un piedāvā normatīvajiem aktiem atbilstošu risinājumu.
Atkarībā no konkrētās situācijas risinājums var ietvert:
preces remontu;
preces apmaiņu;
cenas samazinājumu;
naudas atmaksu;
citu ar pircēju saskaņotu risinājumu.
12. Garantija un komercgarantija
Pircēja likumiskās tiesības saistībā ar preces neatbilstību līguma noteikumiem nav atkarīgas no tā, vai precei ir piešķirta papildu komercgarantija.
Ja konkrētai precei tiek piedāvāta komercgarantija, tās termiņš, nosacījumi un garantijas devējs tiek norādīts atsevišķā dokumentā, preces aprakstā vai garantijas apliecinājumā.
Komercgarantija neierobežo patērētāja normatīvajos aktos paredzētās tiesības.
Garantija vai atbildība par preces neatbilstību var nebūt piemērojama bojājumiem, kas radušies:
nepareizas uzstādīšanas dēļ;
nepareizas lietošanas dēļ;
neatbilstošas kopšanas vai tīrīšanas dēļ;
nepareizas glabāšanas dēļ;
mehānisku bojājumu rezultātā;
pārmērīga mitruma, karstuma vai temperatūras svārstību dēļ, ja prece nav paredzēta attiecīgajiem apstākļiem;
pircēja vai trešās personas veiktu neatļautu pārveidojumu dēļ;
normāla nolietojuma vai dabīgu koksnes izmaiņu rezultātā.
13. Pircēja pienākumi
Pircēja pienākums ir:
sniegt patiesu, pilnīgu un precīzu informāciju;
pārbaudīt pasūtījumā norādītos datus;
pirms individuālas preces izgatavošanas apstiprināt izmērus, rasējumus, skices un citus parametrus;
savlaicīgi veikt maksājumu;
nodrošināt preces pieņemšanu;
ievērot preces uzstādīšanas, glabāšanas, lietošanas un kopšanas norādījumus;
nekavējoties informēt SIA “vvwood” par konstatētiem bojājumiem vai neatbilstību.
Pircējs ir atbildīgs par sekām, kas radušās neprecīzas informācijas, kļūdainu izmēru, neatbilstošas lietošanas vai norādījumu neievērošanas dēļ.
14. SIA “vvwood” atbildība
SIA “vvwood” atbild par savu saistību izpildi atbilstoši līgumam un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
SIA “vvwood” neatbild par zaudējumiem vai kavējumiem, kas radušies:
pircēja sniegtas neprecīzas vai nepilnīgas informācijas dēļ;
pircēja izvēlētu nepareizu izmēru vai konfigurācijas dēļ;
preces nepareizas uzstādīšanas, lietošanas, glabāšanas vai kopšanas dēļ;
trešo personu darbību vai bezdarbības dēļ;
pārvadātāja kavējumu dēļ, ja SIA “vvwood” ir pienācīgi izpildījusi savus pienākumus;
nepārvaramas varas vai citu saprātīgi nekontrolējamu apstākļu dēļ.
Šie atbildības ierobežojumi neattiecas uz gadījumiem, kuros atbildību saskaņā ar normatīvajiem aktiem nedrīkst ierobežot.
15. Intelektuālais īpašums un pircēja iesniegtie materiāli
Internetveikala saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, dizains, logotipi, produktu apraksti un citi materiāli, ir aizsargāti atbilstoši intelektuālā īpašuma tiesību normām.
Tos nedrīkst kopēt, publicēt, izplatīt vai izmantot komerciāli bez SIA “vvwood” iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.
Iesniedzot SIA “vvwood” rasējumus, skices, attēlus, logotipus, tekstus vai citus materiālus, pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības tos izmantot un nodot pasūtījuma izpildei.
Pircējs ir atbildīgs par trešo personu prasījumiem, kas var rasties saistībā ar pircēja iesniegto materiālu neatļautu izmantošanu.
16. Personas datu apstrāde
Pircēja personas dati var tikt apstrādāti, lai:
noformētu un izpildītu pasūtījumu;
nodrošinātu maksājuma apstrādi;
organizētu preces piegādi;
sazinātos ar pircēju;
sagatavotu rēķinus un grāmatvedības dokumentus;
nodrošinātu klientu atbalstu;
izskatītu pretenzijas un atteikuma pieteikumus;
izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;
aizsargātu SIA “vvwood” tiesiskās intereses.
Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, glabāšanu, saņēmējiem un pircēja tiesībām ir sniegta dokumentā “Privātuma politika”.
Informācija par sīkdatņu izmantošanu ir pieejama dokumentā “Sīkdatņu politika”.
17. Līguma noteikumu grozījumi
SIA “vvwood” ir tiesīga grozīt šo distances līgumu, ja:
tiek mainīta internetveikala darbība;
tiek ieviesti jauni pakalpojumi vai maksājumu veidi;
mainās piegādes vai pasūtījumu izpildes kārtība;
mainās piemērojamie normatīvie akti;
nepieciešams precizēt vai papildināt noteikumus.
Pircēja pasūtījumam tiek piemērota tā distances līguma versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja vien puses nav vienojušās citādi vai normatīvie akti nenosaka citu kārtību.
Aktuālā distances līguma versija tiek publicēta internetveikalā www.saunaroom.eu.
18. Strīdu risināšana
Jautājumi un domstarpības starp SIA “vvwood” un pircēju vispirms risināmas savstarpēju pārrunu ceļā.
Pircējs var nosūtīt iesniegumu uz:
info@saunaroom.eu
Iesniegumā jānorāda pircēja kontaktinformācija, pasūtījuma numurs un problēmas apraksts.
Ja vienošanos panākt neizdodas, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos ārpustiesas vai tiesas strīdu risināšanas līdzekļus.
Juridisku personu strīdi risināmi Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā, ja vien puses rakstiski nav vienojušās citādi.
19. Piemērojamie tiesību akti
Šim distances līgumam un no tā izrietošajām tiesiskajām attiecībām piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
Šis noteikums neierobežo patērētājam citā Eiropas Savienības valstī piešķirto obligāto aizsardzību, ja tāda ir piemērojama saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
20. Kontaktinformācija
Jautājumos par distances līgumu, pasūtījumiem vai preču iegādi lūdzam sazināties ar:
SIA “vvwood”
Reģistrācijas Nr.: 40203631725
E-pasts: info@saunaroom.eu
Internetveikals: www.saunaroom.eu